Wat er gebeurt nadat u belt of mailt

Ook als er nog niemand is overleden, maar u weet dat het gaat komen, mag u mij nu al bellen. We kunnen rustig kennismaken, uw wensen doornemen of samen het wensenboekje invullen, zonder dat er haast bij is.

Deze pagina gaat over hoe onze samenwerking stap voor stap verloopt. Zoekt u vooral de praktische eerste stappen na een overlijden, zoals de arts en de aangifte? Lees dan Na een overlijden.

1. Stap 01

   Het eerste telefoongesprek

   U belt en u krijgt mij zelf aan de lijn, geen callcenter en geen dienstdoende collega. Ik vraag alleen wat op dat moment nodig is: wat er speelt, of er al iemand is overleden en zo ja waar uw dierbare nu is, en hoe ik u het beste kan bereiken. Als er iets direct geregeld moet worden, doe ik dat meteen.

2. Stap 02

   Ik kom naar u toe

   Meestal dezelfde dag, en als het nodig is dezelfde nacht. Ik regel de eerste zorg voor uw dierbare en zorg dat u die eerste avond niet met een lijst vragen achterblijft.

3. Stap 03

   Het gesprek aan tafel

   In een rustig gesprek bij u thuis bespreken we de wensen: begraven of cremeren, de locatie, de datum, wie er spreekt, muziek, kaarten en bloemen. Er hoeft niets meteen beslist te worden. Wat we niet weten, laten we even open.

4. Stap 04

   Wie erbij betrokken worden

   U bepaalt wie meepraat: uw kinderen, een broer of zus, een goede vriend, de dominee of voorganger. Ik zorg dat iedereen dezelfde informatie heeft, zodat er onderling niets misgaat. Waar het nodig is bel ik zelf met familie of instanties.

5. Stap 05

   De planning komt rond

   Ik bel de begraafplaats, het crematorium, de kerk of de locatie, en zoek een datum en tijd die klopt. Daarna krijgt u van mij een helder overzicht van het verloop van de dag en een duidelijke kostenopgave, vóór er iets vaststaat.

6. Stap 06

   U bepaalt hoeveel ik overneem

   Wilt u zelf de kaart schrijven, uw dierbare kleden of samen dragen? Dan help ik u daarbij. Wilt u helemaal niets hoeven doen, dan neem ik alles uit handen. Beide is goed, en u mag dat onderweg nog veranderen.

7. Stap 07

   De dag van het afscheid, en daarna

   Ik ben er zelf, van het eerste kwartier tot na de laatste gast. Een paar dagen later loop ik de laatste papieren met u door. En een tijd later bel ik nog eens, gewoon om te vragen hoe het gaat.